Retur og angrerett

Retur og angrerett – PokéThon

Hos PokéThon, drevet av Thon Collectibles (ENK), ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Nedenfor finner du informasjon om angrerett, retur og reklamasjon.

1. Angrerett – 14 dager

I henhold til angrerettloven har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du mottok varen.

For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding før fristen utløper. Dette kan gjøres via e-post.

Du kan også benytte standard angrerettskjema (valgfritt).

2. Vilkår for angrerett

For å få full refusjon må:

  • Varen være i samme stand som ved mottak

  • Original emballasje være med der dette er relevant

  • Forseglede produkter ikke være åpnet

Dersom varen er brukt eller forsegling er brutt, vil retten til angrerett bortfalle eller beløpet reduseres.

3. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

  • Forseglede varer som ikke er egnet for retur etter åpning (f.eks. samlekort der forseglingen er brutt)

  • Varer som er spesialtilpasset eller personlig tilpasset

4. Slik returnerer du

  • Kontakt oss først for å registrere returen

  • Pakk varen forsvarlig

  • Send varen til adressen vi oppgir

Kunden dekker returfrakt ved bruk av angrerett. Vi anbefaler sending med sporing.

5. Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og godkjent returen, tilbakebetaler vi kjøpesummen inkludert standard fraktkostnader innen 14 dager.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt.

Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

6. Reklamasjon

Dersom det er feil eller mangel ved varen, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Ta kontakt med oss så snart som mulig etter at feilen er oppdaget.

Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakt.

7. Kontaktinformasjon

Thon Collectibles (ENK)
Organisasjonsnummer: 937434057
E-post: Service.pokethon@gmail.com
Nettside: pokethon.store